Política de Privacidade

Política de Privacidade da Bete da Sorte: como tratamos seus dados

A Bete da Sorte respeita a privacidade dos seus usuários e trata os dados pessoais com responsabilidade. Este documento explica de forma clara o que coletamos, por qual motivo, como protegemos e quais são os seus direitos — tudo em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Última atualização: janeiro de 2026

Leitura recomendada: Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da Bete da Sorte. Use o sumário lateral para navegar diretamente à seção desejada. Dúvidas podem ser encaminhadas ao nosso canal de suporte.

1 Quem é o Controlador dos seus Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários da plataforma Bete da Sorte é a empresa operadora do site betedasorte.com. Para fins desta política, "Bete da Sorte", "nós" ou "plataforma" fazem referência a essa entidade.

Se você tiver dúvidas sobre como seus dados são tratados ou quiser exercer algum dos direitos previstos na LGPD, pode entrar em contato pelo canal de suporte disponível na plataforma ou por e-mail indicado na seção de Contato / DPO ao final deste documento.

2 Quais Dados Coletamos

A Bete da Sorte coleta dados nas seguintes categorias, de acordo com a necessidade de cada interação:

Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

  • Nome completo e CPF — obrigatórios para verificação de identidade (KYC);
  • Data de nascimento — para confirmação de maioridade;
  • Endereço de e-mail — para comunicações e recuperação de conta;
  • Dados bancários e chave Pix — exclusivamente para processamento de depósitos e saques;
  • Endereço residencial — solicitado durante o processo de verificação avançada.

Dados coletados automaticamente durante o uso:

  • Endereço IP e localização aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
  • Páginas visitadas, tempo de sessão e cliques dentro da plataforma;
  • Histórico de apostas, depósitos, saques e participação em promoções;
  • Cookies e identificadores de sessão (detalhados na seção de Cookies).
A Bete da Sorte coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade. Não coletamos dados de categorias sensíveis como origem racial, opinião política ou dados de saúde.

3 Para que Usamos seus Dados

Os dados coletados pela Bete da Sorte são utilizados para as seguintes finalidades:

Finalidade Dados utilizados
Criação e gestão de conta Nome, CPF, e-mail, data de nascimento
Verificação de identidade (KYC) CPF, documento com foto, endereço
Processamento de pagamentos Chave Pix, dados bancários, CPF
Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro IP, histórico de transações, CPF
Personalização de promoções Histórico de apostas, preferências de jogo
Comunicações de suporte E-mail, histórico de interações
Melhoria da plataforma Dados de navegação e uso agregados
Cumprimento de obrigações legais CPF, histórico de transações financeiras

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Bete da Sorte não vende dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações estritamente necessárias, descritas abaixo:

  • Provedores de pagamento: dados bancários e CPF são compartilhados com processadoras de Pix e instituições financeiras exclusivamente para processar transações;
  • Provedores de jogos: identificadores anônimos são compartilhados com as empresas que fornecem os jogos de cassino para fins de funcionamento técnico e auditoria de RNG;
  • Ferramentas de análise: dados de navegação agregados e anonimizados podem ser utilizados por ferramentas de análise para melhoria da plataforma;
  • Autoridades competentes: em atendimento a ordem judicial, determinação de autoridade pública ou obrigação legal, dados podem ser compartilhados com órgãos governamentais;
  • Prestadores de serviços de TI: parceiros que prestam serviços de infraestrutura e segurança, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade.

Todos os terceiros que recebem dados de usuários da Bete da Sorte são selecionados com base em critérios de segurança e privacidade, e estão contratualmente obrigados a tratar essas informações de forma adequada.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Bete da Sorte utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, lembrar suas preferências e analisar o comportamento de uso de forma agregada. Existem três categorias de cookies aplicadas:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa após o login, lembrar itens no carrinho de apostas e garantir a segurança da conta. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam na Bete da Sorte — páginas mais acessadas, tempo de carregamento e erros encontrados — para nos ajudar a identificar melhorias.
  • Cookies de preferência: armazenam suas configurações pessoais dentro da plataforma, como idioma e esportes favoritos, para personalizar a experiência nas próximas visitas.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do navegador. Para cookies não essenciais, a Bete da Sorte solicita seu consentimento no primeiro acesso. A recusa de cookies de desempenho e preferência não impede o uso dos serviços principais da plataforma.

7 Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

A Bete da Sorte retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigação legal. Os critérios gerais aplicados são:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta permanecer ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins de auditoria e obrigações legais;
  • Histórico de transações financeiras: retido por no mínimo 5 anos, conforme exigências de normas de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Dados de verificação de identidade (KYC): mantidos pelo período exigido pela regulação aplicável, geralmente 5 anos após o encerramento da relação;
  • Dados de navegação e cookies: retidos por períodos mais curtos, tipicamente entre 30 dias e 1 ano, dependendo da finalidade;
  • Dados de suporte: histórico de atendimentos retido por até 2 anos para fins de qualidade e resolução de disputas.

Após o prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o usuário original.

8 Como Protegemos seus Dados

A Bete da Sorte adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas implementadas:

  • Criptografia TLS/SSL em todas as transmissões de dados entre o navegador do usuário e os servidores da Bete da Sorte;
  • Armazenamento de senhas com hashing criptográfico — nenhum colaborador da Bete da Sorte tem acesso à sua senha em texto claro;
  • Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados de usuários;
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas na plataforma e nas contas de usuários;
  • Testes regulares de segurança e atualização de sistemas;
  • Autenticação de dois fatores disponível para o usuário ativar voluntariamente.
Nenhum sistema é 100% inviolável. Caso você suspeite de acesso não autorizado à sua conta na Bete da Sorte, entre em contato imediatamente com o suporte para bloquear o acesso e investigar a situação.

9 Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante ao usuário da Bete da Sorte um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais. Esses direitos podem ser exercidos a qualquer momento, gratuitamente, por meio do canal de suporte da plataforma:

Acesso

Solicitar uma cópia dos dados pessoais que a Bete da Sorte possui sobre você.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação

Pedir a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento, salvo obrigações legais.

Revogação de Consentimento

Retirar o consentimento para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo aos tratamentos anteriores.

Informação

Saber com quais entidades seus dados foram compartilhados e por qual motivo.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.

A Bete da Sorte responderá às solicitações no prazo de até 15 dias úteis. Em casos complexos, esse prazo pode ser prorrogado com justificativa. Solicitações manifestamente infundadas ou excessivas podem ser recusadas com explicação.

10 Menores de Idade

Os serviços da Bete da Sorte são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tomemos conhecimento de que um menor criou uma conta ou forneceu dados, as informações serão excluídas imediatamente e a conta encerrada.

Se você acredita que um menor de idade está utilizando a plataforma, entre em contato com o suporte para que possamos investigar e tomar as providências necessárias.

11 Alterações nesta Política de Privacidade

A Bete da Sorte pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail e/ou por notificação dentro da plataforma com antecedência razoável.

A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado da Bete da Sorte após a entrada em vigor de uma nova versão implica a aceitação das mudanças.

12 Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Bete da Sorte pelos canais abaixo:

  • Chat de suporte: disponível diretamente na plataforma, todos os dias da semana;
  • E-mail do encarregado (DPO): [email protected]

Nossa equipe compromete-se a responder às solicitações relacionadas à privacidade em até 15 dias úteis a partir do recebimento. Em situações urgentes — como suspeita de acesso indevido à conta — priorizamos o atendimento pelo chat para resolução imediata.

O endereço de e-mail do DPO é exibido aqui apenas como texto informativo e não pode ser clicado diretamente. Para contato, copie o endereço e utilize seu cliente de e-mail preferido.

Como a Bete da Sorte protege sua privacidade na prática

Princípios que guiam o tratamento de dados em todas as etapas.

Criptografia de ponta a ponta

Todas as informações transmitidas entre você e a Bete da Sorte são protegidas com criptografia TLS, garantindo que dados como CPF, chave Pix e credenciais de acesso não possam ser interceptados.

Verificação de identidade segura

O processo KYC da Bete da Sorte garante que cada conta pertence a uma pessoa real e maior de 18 anos, protegendo toda a comunidade contra fraudes e uso indevido da plataforma.

Sem venda de dados

A Bete da Sorte não vende dados dos usuários para anunciantes ou corretores de dados. Suas informações são usadas exclusivamente para prestar os serviços que você contratou.

Controle nas suas mãos

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. As ferramentas de privacidade estão disponíveis nas configurações da conta ou via suporte.

Conformidade com a LGPD

As práticas de privacidade da Bete da Sorte foram desenvolvidas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), assegurando os direitos previstos na legislação brasileira.

Acesso restrito e monitorado

Apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados de usuários. Todo acesso é registrado e monitorado, e os terceiros parceiros estão contratualmente obrigados a seguir as mesmas diretrizes.

Perguntas frequentes sobre privacidade

Respostas diretas sobre como a Bete da Sorte trata seus dados.

O CPF é compartilhado exclusivamente com processadoras de pagamento (como as instituições que operam o Pix) para verificar a titularidade das transações financeiras. Esse compartilhamento é estritamente necessário para processar seus depósitos e saques com segurança. O CPF não é vendido, cedido ou compartilhado com anunciantes ou qualquer outra entidade não mencionada nesta política.

Sim, você pode solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos dados a qualquer momento pelo suporte. Dados tratados com base no seu consentimento serão eliminados. Contudo, alguns dados — especialmente histórico de transações financeiras e documentos de verificação de identidade — precisam ser retidos por prazo legal mínimo (geralmente 5 anos), conforme obrigação imposta pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro.

Não. O envio de e-mails de marketing e promoções é feito apenas para usuários que optaram por receber essas comunicações. Você pode gerenciar suas preferências de notificação nas configurações da conta ou revogar o consentimento a qualquer momento clicando no link de cancelamento presente em qualquer e-mail recebido.

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que ajudam a plataforma a lembrar suas preferências e a funcionar corretamente. Os cookies essenciais são necessários para o uso da Bete da Sorte (como manter seu login ativo). Cookies de desempenho e preferência podem ser gerenciados nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies não essenciais não impede o uso dos principais serviços da plataforma.

Entre em contato com o suporte da Bete da Sorte pelo chat na plataforma ou pelo e-mail do DPO ([email protected]) informando que deseja exercer o direito de acesso previsto na LGPD. Nossa equipe responderá em até 15 dias úteis com um relatório das informações que possuímos vinculadas à sua conta.

Aposte na Bete da Sorte com seus dados protegidos

Sua privacidade é levada a sério na Bete da Sorte. Crie sua conta, faça um depósito via Pix e aproveite apostas esportivas e cassino com segurança e transparência.

Ao criar sua conta, você concorda com nossa Política de Privacidade e os Termos e Condições. Jogue com responsabilidade.